角色模型的益处有哪些?

益处被总结如下：

在小组成员间共享各种用户群体的信息。关于这些用户的数据可以被使用在不同的环境中，也可以编成各种易记的故事。

可用于检验提案是否很好的满足了用户的需求。根据功能满足用户角色数量的多少，可以判定功能的重要。

提供一张“脸”，而非生硬的人口统计数据，虽然这张脸必须满足统计数据。

角色模型的批评是如何的呢?

对角色模型的批评主要集中在三个方面：科学、有效和可行。

从科学角度来说，同一个实验应该有重复。而同一批数据所能导出的角色模型是未定的，可能是这样，也可能是那样，全凭设计师的经验与个人。Chapman & Milham (2006)[2]就曾从这个方面质疑过角色模型。

从有效方面讲，Portigal (2008)就曾质疑角色模型只是造成了团队关注用户的假象，他认为，和真实的用户接触更能让设计师充分理解用户的需求。

从可行方面讲，有人质疑一些因素，如团队内部的政治斗争会影响到角色的建立。

不过，也有研究支持角色模型对设计带来的益处。